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Con éste magnífico aporte al conocimiento gerencial de los servicios de salud, se genera confianza al permitir a los gestores adentrarse en un mundo que debe responder a las necesidades de los usuarios, y que comprende que la calidad no es una moda, sino una obligación moral de los que les servimos a los pacientes. La forma clara y sencilla con que el Dr. Carnota comparte sus experiencias y conocimientos, permite incorporar a la gestión pública elementos que antes se consideraban sólo de utilidad en la empresa privada.

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