ANTECEDENTES Y OBJETIVOS:

Los navegadores de salud suelen ser profesionales de salud que guían a los pacientes a través del complejo sistema de salud. En este contexto, el Equipo Reforma Salud del Gabinete Ministerial con el propósito de elaborar un perfil de cargo para navegadores de salud en hospitales.

METODOLOGÍA:

El equipo metodológico, junto con el departamento solicitante, definió que era de interés explorar las experiencias de Australia, Brasil, Canadá, España y Reino Unido., específicamente sobre la siguiente información habilidades o capacidades y capacitación o entrenamientos adicionales tengan los o las navegadores en salud y las barreras de implementación detectadas. Se buscaron documentos en páginas o documentos gubernamentales a través de google incluyendo el nombre del país de interés y conceptos como “navegadores de salud”, “enfermera de enlace”, “gestor de casos”; en español, inglés y portuges realizada el : 25 de marzo al 19 de abril del 2024 RESULTADOS: Chile, Brasil y Canadá tiene poca representatividad en información, mientras que en Australia y España depende de la localidad, sólo Reino unido está a nivel nacional. En Chile y España se necesita formación en enfermería, mientras que en los demás países no es necesario una formación. En habilidades y competencias, cada país cuenta con diferencias, pero se resaltan la Comunicación efectiva, la organización, coordinación y planificación de distintas áreas Chile y Australia no encuentran información sobre entrenamientos adicionales, mientras que en Brasil, España y Reino existen programas, entrenamiento y sistemas de acreditación y Canadá solicita certificación en distintas áreas. Respectos a los indicadores, Chile y Canadá no cuentan con información; España, Brasil y España cuentan con indicadores en el área de la salud y calidad de vida; en Reino unido se proponen indicadores de resultado y satisfacción usuaria