Publication year: 2002
INTRODUÇÃO:
O mencionado Programa, que é uma experiência inovadora implementada pelo Ministério da Saúde,
visa permitir o intercâmbio, entre instituições hospitalares distintas, de conhecimento e tecnologia suficientes para formar hospitais capacitados a gerenciar racionalmente os recursos disponíveis, minimizando
custos administrativos e de produção, otimizando resultados e buscando a ampliação da oferta e da qualidade dos serviços prestados. OBJETIVO:
O objetivo desta dissertação foi apresentar o Programa Centros Colaboradores para a Qualidade da
Gestão da Assistência Hospitalar, procedendo a uma avaliação de seu desenvolvimento e dos resultados
obtidos com os dois anos de sua instituição, no âmbito do Sistema Único de Saúde - SUS.
Não existem, no Brasil, experiências anteriores com a mesma natureza que possam balizar a concep-
ção, implantação e desenvolvimento do Programa. Assim, este estudo se deu com base nos textos de
concepção dessa experiência, nos Termos de Referência elaborados para sua implementação, nos manuais operacionais e de acompanhamento das assessorias prestadas e nos relatórios de avaliação dos Seminários produzidos por consultores e avaliadores do Programa, bem como em consultas aos técnicos e
consultores envolvidos.
CONCLUSÃO:
A presente dissertação abordou os aspectos da implantação e desenvolvimento do Programa, descre-
vendo seu estágio atual e indicando as novas direções propostas, dando ênfase à característica de
pioneirismo da qual o mesmo se reveste, no que se refere ao processo de realização de assessoria/
consultoria e à difusão da qualidade de gestão e assistência hospitalares.
INTRODUCTION:
The mentioned Program, being an innovative experience implanted by the Ministry of Health, seek to
allow the interchange, among different hospital institutions, of sufficient knowledge and technologies to
form hospitals able to rationally administer the available resources, lowering costs of administration and
production, optimizing results and seeking the increase of offering and of the quality of the services rendered. OBJECTIVE:
The aim of this dissertation was to present the Cooperating Centers for the Quality of the Administration
and Hospital Assistance, following an appraisal of its development and of the obtained results in the two
years of its implantation, within the scope of the Sole Health System (Sistema Único de Saúde SUS).
There are not, in Brazil, past
experiences of the same nature that could avai
l the conception, implantation
and development of the Program. Thus, this study was realized based on the conception text of this experience,
on the Reference Terms elaborated for its implantation, on the operation manuals and on the follow-up of
the rendered assessor services and on the appraisal reports of the Seminars realized by consultants and
appraisers of the Program, as well as on consultations of involved technicians and consultants.
CONCLUSION:
The present dissertation mentioned the implantation and the development of the Program, describing
its present status and pointing to the new proposed direction, emphasizing the pioneering characteristic of
which the Program is donned, as far as the assessor/consultant realization process is concerned, and also
the diffusion of the administration quality and hospital assistance.
