Para obtener resultados que permitan interpretar, analizar y evaluar la gestión de los recursos humanos se realiza un estudio dirigido al perfeccionamiento de ésta, en el que se hace una vsloración de lo que está ocurriendo con los recursos humanos del policlínico, su influencia en la competencia y desempeño y la relación con la gerencia. Mediante técnicas grupales, entrevistas, observación y análisis de documentos se pudo conocer que a pesar de los avances logrados con la consolidación del Programa del Médico y Enfermera de la Familia y la dirección de éstos a cargo de especialistas en Medicina General Integral, los resultados pueden ser superados, con satisfacción de la población, si la gerencia de recursos humanos se sitúa a la altura que lo requieren las empresas modernas. Se expone la situación del entorno, el diagnóstico de los recursos humanos, la situación que se desea alcanzar y el plan de acción