Justificación y objetivos:

La mortalidad postneonatal (MP) es una fracción importante de la mortalidad infantil (MI). Es necesario mejorar la calidad del cuidado postnatal de estos pacientes, procurando optimizar la organización y el funcionamiento de los Programas de Seguimiento (PS) del Recién Nacido de Alto Riesgo (RNAR). El objetivo de esta investigación fue estudiar la oportunidad de atención, a través de la medición de los tiempos de demora en cada una de las etapas del proceso de atención de estos pacientes. Es un estudio prospectivo, observacional, descriptivo. Como variable dependiente se registró el tiempo utilizado para completar las consultas en los diferentes servicios de salud involucrados en el seguimiento del RNAR, así como su grado de adecuación; las variables independientes fueron: el tipo de prestación y servicio utilizado, el sistema de otorgamiento de turnos y las características sociodemográficas de las familias.

Resultados:

El "tiempo de demora" para completar las consultas a sido en un 62 porciento"Adecuado". Los turnos fueron en un 33 porciento "programado". El 38 porciento de las consultas fueron de "Primera Vez" y el 48 porciento correspondieron a prestaciones de "Prevención Primaria". El 88 porciento de los padres tenían actividad laboral y el 58 porciento habían alcanzado un nivel educativo secundario.

Conclusiones:

Las consultas completadas a destiempo estuvieron asociadas a los "turnos espontáneos", a la ausencia de actividad laboral en los padres, y al mayor nivel de educación alcanzado por ellos. Globalmente se ha presentado mayor dificultad cuando las consultas debían completarse con un tiempo límite de 5 días. Es prioritario en un futuro procurar una anticipación y gestión de la demanda que permita controlar mejor el proceso de asignación de turnos