Este trabajo surge como forma de buscar soluciones a problemas reiterados en la atención brindada por el Personal de Enfermería en los CAPS, su objetivo general es: Identificar los factores que determinan la Calidad de Atención que brinda el Personal de Enfermería en las Areas Operativas EL Cadillal y Trancas del Sistema Provincial de Salud de Tucumán, para ello se realizó un estudio descriptivo de corte transversal a través de la aplicación del esquema de Avedis Donabedian de estructura, proceso y resultado.

Con respecto a la evaluación de la estructura de los Servicios:

en el Area "El Cadillal", un solo servicio alcanza la categoría de "Bueno", y dos se clasifican como "malos", mientras que en Trancas ningún servicio se encuentra ubicado en la categoría de "Malo", el 59 por ciento del personal no tiene estudios secundarios completos y el 91 por ciento es Auxiliar de Enfermería. En la evaluación del proceso de atención de enfermería en el Area El Cadillal casi la mitad del personal (45 por ciento) obtiene la calificación de "malo", mientras que en Trancas más del 30 por ciento se ubica en la categoría de "bueno", con respecto a los registros analizados en el Area El Cadillal el 100 por ciento de los servicios se encuentra en la categoría de "malo" y en Trancas el 50 por ciento, los datos de producción de enfermería evidencian en general una subutilización de los servicios de salud. La evaluación de resultado, refleja que en Trancas más de la mitad del personal (61 por ciento) se encuentra insatisfecho en la función que desarrolla, y los pacientes más insatisfechos con la atención corresponden al Cadillal.