El propósito del estudio fue mejorar la Calidad de la Atención de Salud propiciando el desarrollo de una estrategia que tienda a implementar la Gestión de Calidad mediante la aplicación sistemática de la evaluación. Sus objetivos fueron realizar el diagnóstico de situación en los establecimientos con internación del Subsector público en la Provincia de Tueumán, para determinar su capacidad de resolución de los problemas de salud según criterios de riesgo. El Programa Nacional de Garantía de Calidad de la Atención Médica del Ministerio de Salud de la Nación (PNGCAM) establece Categorizar los establecimientos en tres niveles de riesgo: I bajo, II mediano, III alto riesgo, definiendo los requisitos básicos a cumplir por el establecimiento en cuanto a Planta Física, Recursos Humanos, Actividades, Marco Normativo de Funcionamiento y Equipamiento, para asegurar, en condiciones programadas, el nivel de calidad de atención a la población.

Metodología:

En el período de marzo a septiembre de 2003, mediante una investigación epidemiológica descriptiva exploratoria de corte transversal, se visitaron, evaluaron y obtuvieron resultados de 31 Establecimientos Hospitalarios en toda la provincia. Se evaluó la estructura, utilizando un instrumento de evaluación, elaborado en base a los criterios establecidos por el PNGCAM, y se determinó el puntaje y porcentaje alcanzado por los servicios de salud para cada nivel y componente. Se evaluó proceso y resultado en cinco establecimientos de similar nivel, valorando algunas actividades trazadoras como: Control de salud, vigilancia de crecimiento y desarrollo del niño sano, control del niño desnutrido, de embarazada y puérpera, del paciente hipertenso y diabético, de las infecciones respiratorias agudas, y de las diarreas agudas. El resultado se evaluó realizando una investigación cualitativa de campo con encuestas de satisfacción del usuario.

Resultados:

Se Categorizaron los servicios, detectaron las principales falencias, se sugieren algunas medidas correctoras y propuestas para integrar la red de salud en la Regionalización Sanitaria de la provincia, estableciendo los requerimientos prioritarios que deberán cumplir los centros de referencia, a fin de que se correspondan con el nivel asignado.