INTRODUCCIÓN Dentro de la problemática general vinculada a la evaluación de los servicios de atención de Salud Mental, la perspectiva de los profesionales, trabajadores, usuarios y familiares constituye un pilar fundamental. Se cuenta con un antecedente de investigación en el Hospital Dr. Alejandro Korn, que se centró en la evaluación de los servicios desde la perspectiva de los usuarios y pudo establecer que hay dispositivos versátiles y no versátiles con respecto a la consideración de la singularidad de los usuarios en el abordaje. OBJETIVOS Complementar el estudio realizado con anterioridad, tomando como referencia el punto de vista de los profesionales y trabajadores. MÉTODOS Se utilizó una metodología de corte cualitativo para un estudio exploratorio, que implementó entrevistas semiestructuradas para la obtención de datos. La muestra estuvo conformada por profesionales y trabajadores con una antigüedad de 3 a 35 años en la institución, a quienes se les preguntó por aquellos elementos de los servicios que consideraban favorables o desfavorables en el abordaje del padecimiento psíquico. RESULTADOS Los profesionales y trabajadores lograron establecer con claridad los aspectos eficaces e ineficaces de los servicios de Salud Mental en el abordaje del padecimiento psíquico. Repartieron esos aspectos en dos lógicas antinómicas, la de los dispositivos versátiles y la de los dispositivos no versátiles, estableciendo una correlación con lo obtenido en el estudio de usuarios. DISCUSIÓN Los resultados abren perspectivas de estudio vinculadas a cómo incluir la lógica de los dispositivos versátiles en los servicios de Salud Mental.