Introducción La presencia de laboratorios en centros de atención primaria de salud (CAPS) es una política sanitaria dirigida a proporcionar accesibilidad a los servicios. Debe nutrirse de la opinión ciudadana, analizando los determinantes sociales y aplicando estrategias y acciones que disminuyan las desigualdades y mejoren la equidad. Se desconoce la percepción según regiones o tipo de población (urbana/rural). Para mejorar la accesibilidad y la calidad de los servicios, es necesario saber qué piensan los usuarios y si les resulta útil tener el laboratorio en el centro de salud. OBJETIVOS Describir la utilidad de la atención de laboratorios en CAPS desde la perspectiva de los usuarios. Identificar la cantidad de usuarios que concurre a los CAPS y la cantidad que concurre a laboratorios hospitalarios. Indagar acerca de sus percepciones sobre los motivos de la concurrencia a los CAPS y a hospitales. MÉTODOS Se realizó un estudio descriptivo de corte transversal en dos áreas programáticas de la provincia de Jujuy durante 2013. Se incluyó a personas mayores de edad pertenecientes a la población de referencia de los CAPS, que concurrían para la atención de laboratorio, para sí o como tutor. Se revisaron registros de los servicios y se analizó, mediante una encuesta, la percepción de los usuarios externos en cuatro localidades urbanas y una rural. RESULTADOS El 92% de los usuarios se atendía en los CAPS, con predominio de mujeres de 20-49 años con educación primaria. La accesibilidad resultó aceptable para el 88-96% de los encuestados, con atención de laboratorio débil en zona rural y percepción de utilidad elevada para el 79-91% de los encuestados. DISCUSIÓN La atención de laboratorio en CAPS es percibida como útil con observaciones. Hay brechas en el proceso integrado de atención. Es necesario considerar las expresiones minoritarias de usuarios y profundizar la investigación incorporando más CAPS rurales.