INTRODUCCIÓN El actual paradigma “Atención Centrada en las Familias” promueve una atención humanizada. En consonancia, uno de los aspectos más investigados actualmente en las organizaciones sanitarias es la satisfacción de los usuarios del servicio de salud, siendo la comunicación un medidor de importancia de la calidad del servicio de salud brindado. OBJETIVO Conocer la calidad del informe médico de la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales (UCIN) a partir de la satisfacción percibida de los padres de los neonatos internados con anomalías congénitas. MÉTODOS Estudio de Corte Transversal desarrollado a través de la administración de una Encuesta de Satisfacción confeccionada mediante una Escala de Likert. Incluyó padres mayores de 18 años de edad de los pacientes internados a causa de anomalías congénitas en la UCIN de un Hospital General de Niños de CABA desde Junio de 2017 a Marzo de 2018. RESULTADOS De los 40 encuestados se accedió a las madres de manera más frecuente (n=35; 87,5%). El secundario fue el nivel de instrucción máximo alcanzado más frecuente (n=28; 70%); siendo en la mitad de los casos incompleto. 20 de los 40 totales eran amas de casa, 29 (72,5 %) procedían de provincia de Buenos Aires. La mayoría (60%) refirió encontrarse “Satisfecho” con la comunicación del informe médico. El 20% no había recibido información de los médicos especialistas. Los factores significativos asociados a la satisfacción fueron la cantidad de información brindada (p=0,024) y el corto tiempo de espera en recibir información sobre el estado de salud del paciente al momento de la internación (p=0,009). DISCUSIÓN La corta espera en dar información sobre el estado de salud del paciente al momento de la internación y brindar suficiente información sobre la salud del paciente, promovió la satisfacción de los padres en la calidad en la comunicación del informe médico